Köpinformation

Beställning

Beställning via webshopen gäller endast i Sverige.
Beställningar från annat land vänligen kontakta oss via kontaktformuläret eller genom att skicka en e-post. 

Du beställer enkelt via beställningsformuläret, e-post eller telefonsamtal.
Orderbekräftelse skickas till angiven e-post adress på beställningar gjorda i webshopen.
I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Om något är fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till: katarinaw68@gmail.com

E-post beställning/beställningsförfrågan besvaras normalt inom 1 dygn.
Du får besked om produkten finns färdig att skickas direkt eller om vi behöver sy upp det du vill beställa samt beräknad leveranstid.
Leveranstid på produkter i lager 1 – 3 dagar. På produkter som vi syr upp så är leveranstiden normalt mellan 3 dagar – 2 veckor.

Telefon svarar vi så snart vi kan, du kan även tala in ett meddelande i mobilsvar så kontaktar vi dig. Du kan även skicka ett sms.

Vi skickar ordern som spårbart brev eller postpaket med PostNord. Vid skrymmande eller tyngre försändelser kan vi använda oss av annat lämpligt fraktsätt.

Frakt

Fraktfritt inom Sverige.

Betalningsvillkor 

Beställningar via webshopen sker via Klarna
Köp i skinnverkstaden kan betalas med; Klarna, Swish eller kontant.

Vid outlösta eller ej uthämtade försändelser, förbehåller vi oss rätten att debitera200 sek.

Köptrygghet

Du har 14 dagars ånger/bytesrätt från det du tagit emot varan, enligt distanshandelslagen.
Vill du ångra ditt köp, kontakta oss eller skicka varan i oanvänt skick med uppgifter för återbetalning, inom ångerköpsfristen.
Du får tillbaka pengarna för vad varan kostade.
Vill du byta varan, kontakta oss.
Fraktkostnader vid returer eller byten betalar du.
Om det är fel på varan du beställt då kontaktar du oss för erhållande av retursedel.
Samtliga priser är angivna i Svenska kronor inklusive moms.
Vid eventuella prisjusteringar gäller priset när beställningen lades.

Att tänka på !

⦁ Färgåtervinningen kan variera mellan olika webbläsare, skärmar och datorer.
⦁ Färgerna kan variera något mellan inköpen av materialen. De kan vara aningen ljusare eller mörkare än de bilder som visas.
⦁ Skinnen kan ha olika ytstrukturer, dels beroende var på skinnen vi tagit ut delar samt mellan olika skinn.
Renskinn kan ha ärr, vilka har uppkommit av en insekt kallad Korm, vilken har renen som värddjur. Numera begränsas detta genom regelbundna behandlingar av renen. Detta innebär inte någon försämring av skinnen.

Integritets och Cookiepolicy

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Genom att handla hos Wilhelm´s accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund. Wilhelm´s är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden. Detta är för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov. Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik. Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. 
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna.

Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odrVid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.